Mentions légales et conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Éditeur du site
Le site www.trajectoire.app et le service Trajectoire sont édités par [NJI], entreprise individuelle de droit sénégalais, immatriculée au RCCM sous le numéro [SN DKR 2021 A 7501], NINEA [008414922], dont le siège est situé [Hamo5 S215 Guédiawaye Dakar], Sénégal.
Contact : contact@trajectoire.app
2. Hébergement et prestataires techniques
- Application : Vercel Inc., San Francisco, États-Unis (vercel.com).
- Base de données et comptes utilisateurs : Supabase Inc., serveurs situés dans l’Union européenne (supabase.com).
- Nom de domaine : OVHcloud, Roubaix, France (ovhcloud.com).
- Paiements : FedaPay (fedapay.com).
- Envoi des e-mails : Brevo (brevo.com).
- Intelligence artificielle : Anthropic PBC, États-Unis (anthropic.com).
3. Objet du service
Trajectoire est un outil en ligne d’auto-évaluation, de diagnostic, de définition d’objectifs et de suivi de plans d’action, destiné aux particuliers, aux coachs et aux organisations.
Trajectoire ne constitue pas un bilan de compétences réglementé (notamment au sens du Code du travail français), ni un avis médical, psychologique, juridique, fiscal ou financier. Les analyses générées par intelligence artificielle sont fournies à titre indicatif : elles peuvent comporter des erreurs et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel qualifié.
4. Accès au service et compte
Le service est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à garder ses identifiants confidentiels. Il est responsable de toute utilisation de son compte.
L’éditeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions, après en avoir informé l’utilisateur lorsque c’est possible.
5. Formules et prix
La formule Découverte est gratuite. Les formules payantes (Premium, Coach, Structure) donnent accès aux fonctions décrites sur la page Tarifs, pour la durée payée (1 mois ou 12 mois). Il n’y a aucun renouvellement ni prélèvement automatique : à la fin de la période, le compte repasse en formule Découverte, sans perte des bilans.
Les quotas d’analyses IA et de messages au coach sont remis à zéro chaque mois civil ; les quotas non utilisés ne sont pas reportés. Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises le cas échéant. Des frais de transaction peuvent être appliqués par le prestataire de paiement et sont affichés avant la validation.
6. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par FedaPay (Mobile Money et cartes bancaires). Trajectoire n’a jamais accès à vos numéros de carte ni à vos codes Mobile Money. La formule est activée automatiquement dès la confirmation du paiement par le prestataire.
7. Remboursement
Vous pouvez demander le remboursement intégral d’une formule dans les 7 jours suivant le paiement, à condition de n’avoir lancé aucune analyse IA ni envoyé de message au coach IA pendant cette période. La demande se fait par e-mail à contact@trajectoire.app. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours. Au-delà, ou si le service a été utilisé, la période payée n’est pas remboursable.
8. Espaces Coach et Structure
Le titulaire d’un espace Coach ou Structure s’engage à n’inviter que des personnes informées et consentantes, et à utiliser les bilans qui lui sont partagés uniquement dans le cadre de l’accompagnement convenu avec elles. Il est seul responsable de cet usage vis-à-vis des personnes accompagnées. Chaque membre peut retirer le partage de ses bilans ou quitter l’espace à tout moment.
9. Propriété intellectuelle
La méthode, les textes, les questionnaires, le design et le logiciel Trajectoire sont la propriété de l’éditeur. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite. Les contenus saisis par l’utilisateur (réponses, notes, objectifs) restent sa propriété ; il peut les télécharger ou les supprimer à tout moment.
10. Responsabilité
L’éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Les décisions personnelles, professionnelles ou financières prises à partir du service relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur. La responsabilité de l’éditeur est limitée au montant payé par l’utilisateur au cours des 12 derniers mois.
11. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. En cas de modification importante, les utilisateurs inscrits en sont informés par e-mail ou dans l’application au moins 15 jours à l’avance.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité en écrivant à contact@trajectoire.app. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront saisis, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence.